Mensaje del Director General

Durante 2020, cambios que esperábamos se produjeran en un tiempo relativamente mediano o largo, se dieron en un parpadeo ante un panorama de nuevos retos y desafíos establecidos por la emergencia sanitaria. Esta crisis tuvo un efecto negativo en la economía global, mientras que a nivel nacional atravesamos por una desaceleración económica y una tasa negativa de crecimiento del PIB, lo que afectó los niveles de consumo; sin embargo, las necesidades de los consumidores se modificaron, priorizando entre otros, los servicios de telecomunicaciones.

Los cambios principales fueron en la acelerada adopción, en días o semanas, del trabajo en casa, la educación a distancia, la atención médica remota, el comercio electrónico, la suspensión de viajes, el menor uso del automóvil y muchos más.

En Megacable registramos un crecimiento positivo en los resultados financieros y operacionales de nuestros servicios en el mercado y logramos consolidar grandes proyectos. En 2020, llevamos a cabo inversiones importantes que nos permitieron brindar a nuestros clientes los mejores servicios de conectividad y entretenimiento, lo cual nos permitió crecer y consolidarnos como un aliado fundamental para ellos, sobre todo motivado por los cambios en la vida de las personas derivados de lo antes mencionado.

Al cierre de 2020 contamos con un total de 3,932,609 suscriptores únicos, un crecimiento de 8% con respecto al año anterior, mientras que las unidades generadoras de ingresos RGUs, (por sus siglas en inglés), crecieron a más de 9.5 millones, esto representa un incremento de 13% respecto a 2019, como resultado, el número de RGUs por suscriptor único llegó a 2.43.

Para Megacable, el 2020 fue un año de proyección y aceleración. Los resultados financieros de la Compañía mostraron resultados positivos con un crecimiento de 4% en los ingresos consolidados comparado con el año anterior, para llegar a Ps. 22,383 millones.

En el desglose por segmento, Internet registró un incremento en ingresos de 9%; esto se debió al incremento en la demanda por este servicio durante el confinamiento, y a la oferta competitiva de la Compañía. Por su parte, el segmento de Video tuvo un incremento en ingresos de 3% y el segmento de Telefonía presentó un 15%.

Siguiendo nuestra estrategia de despliegue de infraestructura, activamos los anillos de fibra óptica de Guadalajara a Puebla y desplegamos nuevas rutas a frontera con hilos de fibra propios.

En 2020, se llevó a cabo el inicio de operaciones del cable submarino de la región de Baja California, el cual se consolidó como un beneficio que permite conectar esta región con el resto del país a través de servicios de video, voz y datos de alta capacidad. El despliegue de infraestructura nos ha permitido no sólo mejorar nuestros servicios de datos, sino crecer como un proveedor para otras empresas de telecomunicaciones, así como generar impresionantes ahorros en costos para la Compañía.

Destacamos el lanzamiento de nuestro servicio móvil, con el cual integramos nuestra oferta cuádruple play con resultados positivos y curvas exponenciales. Para 2021 esperamos la consolidación de esta unidad de negocios.

En el segmento de video, trabajamos en el desarrollo de nuestra plataforma XView+ basada en la plataforma Android TV, la cual integra todos los contenidos de canales lineales como de plataformas virtuales en un sólo lugar para encontrar fácilmente lo que el usuario quiera ver. Su lanzamiento programado para febrero de 2021, se llevó a cabo exitosamente.

RESULTADOS POR SEGMENTO DE NEGOCIO

En Megacable sabemos que las necesidades de nuestros clientes están en constante cambio y cada vez son más sofisticadas, por ello trabajamos día con día en la innovación de nuestros servicios para brindar la mejor experiencia.

SEGMENTO EMPRESARIAL TELECOM

En 2020, nuestro segmento Empresarial Telecom registró un total de Ps. 3,602 millones en ingresos, lo que representa un decremento de 8% en comparación a 2019. Lo anterior por el impacto generado por la pandemia COVID-19 durante el año que, entre otras cosas, provocó el desfasamiento o cancelación en la inversión de proyectos nuevos de este mercado, así como el cierre de una gran cantidad de negocios, algunos de forma temporal y otros en definitiva durante el año.

No obstante lo anterior, la emergencia sanitaria derivada por COVID-19 también impulsó la aceleración en la adopción de tecnologías por parte de las empresas que necesitaron seguir operando a distancia; por lo que nuestros servicios de conectividad se convirtieron en un elemento esencial para su operatividad. Ante este panorama, en 2020 impulsamos inversiones importantes y consolidamos negocios innovadores en el sector corporativo.

En ese sentido, MetroCarrier, el servicio de conectividad dirigido a empresas, registró un crecimiento de 2% en 2020. Mientras que MCM, registró un crecimiento de 5% durante el mismo periodo.

En este mercado contamos con soluciones que acompañan a las empresas en la adopción de las nuevas formas de trabajo a distancia, nuestro robusto portafolio de servicios facilita la continuidad de actividades laborales sin la necesidad de que el personal se presente de manera física en una oficina o tenga que visitar a sus clientes en las de ellos. Brindamos eficiencia y seguridad en conectividad con base en la estabilidad de enlaces y equipamiento con el fin de brindar una conexión igual a la que lo empleados utilizan en su oficina (con accesos a los recursos de las redes de oficina, VPN permanente, monitoreo y enlaces redundantes).

Ho1a Innovación, nuestra división especializada en el desarrollo e implementación de tecnologías de la información para la comunicación de empresas, registró un total de ingresos de Ps. 624 millones, lo cual representa un decremento de 41%, resultado de los extraordinarios resultados registrados en el 2019 y los impactos económicos y sociales derivados de la crisis de salud por COVD-19.

Sabemos que a medida que avanza la tecnología también crecen los riesgos, por ello garantizar la integridad de los sistemas informáticos y de la información que contienen es fundamental; a través de Ho1a contamos con un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC, Security Operations Center) que monitorea 24 horas las redes de cómputo y la seguridad de los datos de los clientes para su protección.

Además, creamos alianzas estratégicas con empresas como Cisco, Microsoft y Avaya para proporcionar software de colaboración (Microsoft Teams, Cisco Webex, Avaya Spaces, Google Worspace) y así ofrecer un servicio integral.

En términos de infraestructura, nuestro constante despliegue tecnológico, aunado con nuevas soluciones y la mejora de calidad y capacidad de la red nos ha permitido consolidarnos como la mejor oferta del segmento Empresarial. Además, el cable submarino, así como los servicios de data center nos han permitido complementar nuestro portafolio y ofrecer servicios de calidad y alto valor para las empresas.

Nuestra inversión en nodos y fibra ha impulsado nuestro crecimiento en el mercado ante un panorama en donde la banda ancha ha tomado mayor relevancia en temas sociales y económicos.

Adicionalmente, continuamos la implementación del proyecto de evolución de nuestras redes FTTH (Fiber To The Home o Fibra hasta la casa), a través del cual estamos en camino de activar nuestra red GPON en doce ciudades e incrementar la capacidad en nodos con tecnología HFC en el resto de los territorios con presencia de Megacable.

Aunado a eso, continuamos consolidando inversiones de infraestructura de larga distancia durante 2020. Construimos los anillos de Guadalajara a Puebla pasando por la parte de Bajío Norte (Jalisco, Guanajuato, Querétaro y Estado de México) y de Guadalajara a Puebla pasando por el Bajío Sur, en los estados de Michoacán, Morelos y Ciudad de México.

Además, incrementamos nuestras rutas a frontera con una inversión que nos permitió desplegar hilos de fibra propios con el objetivo de aumentar capacidad y eficiencia en la red. A través de esta iniciativa, cada uno de los estados incrementaron el número de kilómetros de infraestructura de fibras ópticas en carreteras.