NUESTRA ESTRATEGIA ESG

Nuestra estrategia ESG (Environmental, Social and Governance, por sus siglas en inglés), nos permite guiar nuestras acciones con el fin de desarrollar una operación más sostenible en el ámbito social, ambiental y de gobierno corporativo para alcanzar nuestras metas como empresa al mismo tiempo que generamos un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.

Gobierno Corporativo

Nuestro gobierno corporativo está basado en normas, principios y procedimientos que nos permiten alcanzar las metas con base en nuestros valores y filosofía.

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Y EQUIPO DIRECTIVO

La experiencia de los miembros de nuestro Consejo de Administración y Equipo Directivo se refleja en la estrategia y la mejor toma de decisiones para alcanzar nuestros objetivos y velar por los intereses de nuestros accionistas y todos nuestros grupos de interés.

El Consejo de Administración está integrado por doce consejeros: cuatro miembros son independientes.

Los miembros del Consejo son designados por la Asamblea General de Accionistas.

COMITÉS DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

ESTRATEGIA CIBERSEGURIDAD 360^o

La ciberseguridad es un tema imprescindible en la era digital. El aumento de incidentes y delitos informáticos se ha convertido en un problema que debe atenderse con una estrategia y un equipo especializado; por esta razón, en Megacable contamos con políticas, procedimientos, certificaciones y un área de ciberseguridad encargada de desarrollar el marco de seguridad de la información para la protección de infraestructuras críticas, bajo la premisa de identificar las normas y directrices de seguridad aplicables en todas las áreas de la organización.

A continuación, enlistamos acciones alineadas con Referencias Informativas a estándares aceptados por la industria que llevamos a cabo en nuestras operaciones.

Plan de respuesta a incidentes

Además, contamos con un plan de respuesta de incidentes que nos permite monitorear y detectar problemas, contenerlos y solucionarlos sin afectar la operación.

Con base en un protocolo y base de trabajo, resolvemos cualquier incidente de seguridad informática que pudiera presentarse dentro de la empresa.

Plan de Respuesta

A través de este plan de 6 etapas generales se describe cómo actuar ante un incidente de seguridad:

Pagos por Internet

Para brindar seguridad a todos nuestros clientes que llevan a cabo pagos a través de nuestro portal de Internet, implementamos estrictas medidas de seguridad incluyendo la certificación de PCI DSS (Payment Card Industry Security Standards Council) la cual se enfoca en las redes, sistemas y otros equipos que permiten procesar transacciones realizadas con tarjetas de pago (crédito y débito).

Los estándares PCI-DSS y PA-DSS tienen como objetivo demostrar a los procesadores de tarjetas de crédito y débito en todo el mundo (por ejemplo, VISA, DISCOVER, AMEX, y otros) que los datos se manejan de forma correcta, segura, y que sus operaciones comerciales y de IT pueden ser auditadas.

Personal capacitado

Constantemente brindamos capacitaciones a nuestros colaboradores para atender cualquier incidente de seguridad informática que pudiera presentarse.

Con base a Frameworks como:

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SOCIAL

Colaboradores

Guiados por nuestros valores, buscamos impactar de manera positiva la calidad de vida de nuestros colaboradores y sus familias, por ello trabajamos para brindar condiciones de trabajo óptimas y beneficios atractivos.

El talento y profesionalismo de nuestro equipo es el principal motor de nuestra Compañía, pues nos ha permitido consolidarnos como empresa líder en el sector y cumplir las expectativas de nuestros clientes.

Trabajamos con base en cuatro directrices:

Capacitación

Impulsamos a nuestros colaboradores a seguir desarrollándose en materia profesional y personal, por ello contamos con un amplio programa de capacitación que no sólo busca impulsar nuevas habilidades laborales, sino también una formación personal.

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Reclutamiento

No obstante el entorno que se presentó durante este año, tuvimos un incremento importante en el reclutamiento para diferentes divisiones de nuestra Compañía, en especial personal operativo y técnico.

Para atraer el mejor talento a nuestra Empresa, contamos con dos estrategias: la primera refiere a publicaciones externas, incluyendo bolsas de trabajo, redes sociales, medios impresos e instituciones educativas; la segunda, que cuenta con mayor porcentaje de atracción, es el Programa de Referido, donde los colaboradores refieren candidatos potenciales para los puestos vacantes.

Además, fomentamos promociones internas que permiten a los colaboradores lograr ascensos a través de un proceso de selección y logros profesionales.

Cabe señalar en durante 2020, en cada nuevo ingreso aplicamos el protocolo de salud correspondiente ante la pandemia global.

Adicionalmente, llevamos a cabo el curso de inducción y el programa llamado “hombro a hombro”, el cual permite que los nuevos integrantes de la organización estén acompañados de un colaborador con experiencia, para mejorar su formación en el proceso de capacitación.

Inclusión

La suma del talento de todos nuestros colaboradores es la clave del éxito de Megacable, por ello fomentamos una cultura de inclusión tanto en corporativos como en las regiones. A través de nuestro Código de ética y nuestra Política de no discriminación, mantenemos una política incluyente en todas nuestras acciones.

Nuestras puertas están abiertas a todas las personas que busquen colaborar y crecer con nosotros; por ejemplo, contamos con un sistema que nos permite analizar la actividad óptima para colaboradores con discapacidad.

Impulsamos el liderazgo de mujeres para aumentar su participación en puestos clave, con este fin, llevamos a cabo “El taller mujer Megacable”, a través de cual se abordaron los temas de Liderazgo transformacional e Inteligencia emocional. Además, con motivo del Mes de la Mujer, impartimos la plática “VIOLENCIA, cualquiera puede ser víctima” en algunos sistemas de la Compañía.

Como parte del respeto y apoyo a las causas en pro de la inclusión y no violencia hacia las mujeres, el lunes 9 de marzo apoyamos a nuestras colaboradoras que decidieron no presentarse a trabajar como parte del movimiento nacional #UnDíaSinMujeres.

Canal de denuncia

Contamos con un canal de denuncia en la que nuestros colaboradores pueden expresar de manera anónima cualquier caso de acoso, robo, pagos atrasados, maltrato u otro tema. Esta denuncia es recibida por el Director General, Director General Adjunto y el Director de Recursos Humanos, quienes dan seguimiento a la situación.

Evaluación de desempeño

Para mejorar nuestros procesos, implementamos un proceso de evaluación de desempeño bajo el modelo de competencias que nos permite identificar el crecimiento y las áreas de oportunidad de los colaboradores. Este sistema incluye evaluaciones de 90° y 360°, es decir, los colaboradores son evaluados por sus líderes directos, pares y subordinados. Esto permite una visión más amplia sobre el desempeño y logro de los objetivos establecidos, vista desde todos los niveles.

Con el fin de reconocer el trabajo y lealtad de nuestros colaboradores, se entregan reconocimientos por buen desempeño y por antigüedad, lo que nos permite distinguir la valiosa colaboración de los integrantes de nuestro equipo.

Aunado a esto, mantenemos una comunicación constante con nuestros colaboradores a través de juntas informativas, video comunicados, mensajes corporativos, entre otros.

Seguridad e higiene

Ante la situación sanitaria que atraviesa el mundo debido a la pandemia por COVID-19, llevamos a cabo una campaña de prevención mediante la cual proporcionamos a todo el personal las herramientas informativas y operativas necesarias, incluyendo comunicados, pláticas informativas, así como el equipo de protección personal para evitar al máximo los riesgos de contagio.

A partir de marzo implementamos un modelo de trabajo basado en home office que nos permitió operar de manera continua y eficiente.

Para los colaboradores que asistieron a nuestras instalaciones, llevamos a cabo un protocolo de prevención con base en el uso de cubrebocas, tapetes, gel, túneles sanitizantes, registro y seguimiento puntual de aquellas personas que presentaron algún síntoma sospechoso. Contamos con la implementación de pruebas PCR para los colaboradores con síntomas, habiendo aplicado más de 13 mil pruebas durante 2020, y un seguimiento médico en caso de salir positivos en COVID-19.

La seguridad y salud de nuestros clientes también es prioritaria para nosotros, por esta razón implementamos un protocolo de control muy estricto con el objetivo de proteger a nuestros colaboradores, a nuestros clientes y sus familias cuando se realizan trabajos de reparación o instalación en sus hogares.

Los colaboradores técnicos deben utilizar cubrebocas, caretas, guantes y gel cuando ingresan al hogar del cliente. Adicionalmente y para protección de nuestros colaboradores, solicitamos al cliente firmar una carta compromiso en la que confirma no haber nadie contagiado de COVID-19 en el hogar.

Por lo anterior, podemos concluir que los esfuerzos de este año en materia de Seguridad e higiene fueron enfocados en su mayoría a proteger a nuestros colaboradores y clientes ante la crisis de salud por COVID-19 que estuvo presente durante todo el año, por lo que suspendimos algunas iniciativas que se retomarán en el futuro con el objetivo de ofrecer siempre seguridad integral a nuestros colaboradores.

Fomentamos un ambiente de colaboración y respeto, e implementamos acciones para brindar a nuestros colaboradores condiciones de trabajo apropiadas y beneficios atractivos.

Con el fin de contribuir al equilibrio de la vida personal y laboral de los colaboradores, modificamos el horario laboral; ahora nuestro personal de corporativo termina su jornada laboral media hora antes y redujimos la jornada de los viernes.

Entre los beneficios con los que contamos, destacan los 158 convenios vigentes dirigidos a elevar la calidad de vida del personal, esto es 13 convenios más que en 2019. Estos convenios incluyen descuentos en servicios educativos, salud, hospedaje, alimentos, deportes, transporte, entretenimiento, entre otros.

Adicionalmente, se llevan a cabo campañas de vacunación e informativas a nivel nacional en beneficios de los colaboradores, incluyendo influenza y sobre sobre la prevención del cáncer de mama.

En Megacable también cuidamos los factores de riesgo psicosocial de nuestros colaboradores, por lo que nos alineamos a estándares importantes para cuidar un ambiente laboral óptimo para todo el personal. Siguiendo este objetivo, actualmente nos encontramos en el proceso de cumplimiento de lo establecido por la NOM-35.

Ante los retos de la pandemia derivada por COVID-19, nuestra prioridad fue y es brindar a las personas los servicios necesarios que les permitiera continuar sus actividades a distancia. Por lo cual, llevamos a cabo la campaña “En Megacable estamos contigo”, mediante la cual brindamos conectividad a más de 250 instituciones de asistencia social como casas hogar, albergues y asilos ubicadas en 74 localidades del país, adicionalmente brindamos servicios de conectividad a instituciones como la Cruz Roja y cuerpos voluntarios de bomberos en todas nuestras comunidades.

En un acto de solidaridad con el personal médico, de enfermería y de asistencia en general que participa en la atención de los casos de COVID-19, también realizamos una donación de 2,500 kits con equipo de protección profesional, mismos que se distribuyeron en 20 hospitales regionales y civiles de instituciones públicas de 18 ciudades del país, incluyendo a la Ciudad de México, León, Veracruz, Morelia, Guadalajara, Colima, Tepic, Hermosillo, Puebla y Tuxtla Gutiérrez, entre otras.

Cada kit incluía mascarillas KN95, gorras quirúrgicas, overol, lentes de protección y pares de guantes, cuyo propósito es contribuir a la protección de todo el personal de salud.

Adicionalmente, para apoyar a las pequeñas y medianas empresas que tuvieron problemas debido a la pandemia, lanzamos la campaña Reactívate con Megacable, a través de la cual ofrecimos paquetes internet, telefonía fija y telefonía móvil a precios muy accesibles y en algunos casos con reducción y hasta condonación de adeudos.

Dentro del esfuerzo por hacer partícipes a nuestros proveedores de nuestro compromiso con la comunidad, les pedimos que firmen un contrato en el que confirman que no hacen uso de materiales que involucren esclavitud o narcotráfico, en línea con nuestros principios y valores.

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MEDIO AMBIENTE

En Megacable estamos conscientes de que el futuro de nuestro planeta depende del cuidado que hagamos hoy, por ello promovemos una cultura que cuide los recursos naturales e impulsamos la conservación del entorno a través de diversas iniciativas.

• Vida sin Plástico: Eliminamos el plástico de un solo uso e impulsamos a nuestros colaboradores a utilizar envases de metal o policarbonato que puedan usar cotidianamente.
• Disposición sustentable de pilas: Recolectamos pilas y las enviamos una empresa de manejo de residuos peligrosos, con el fin de reducir el impacto de este material.

Llevamos a cabo una campaña de reciclaje de papel en conjunto con la empresa recicladora “Te lo compro”, por medio de la cual recolectamos todo el papel que haya cumplido su función como lo son el archivo muerto, carpetas, separadores, periódico, volantes, entre otros. En este esfuerzo participan todos nuestros colaboradores, al depositar este tipo de papel en los contenedores designados que se encuentran en cada área.

Por cada contenedor que recolecte “Te lo compro”, seremos acreedores a recompensas como vales para pizza, café o pases al cine que se asignarán a los colaboradores por medio de rifas y trivias.

La automatización de los procesos también nos ha permitido reducir el impacto ambiental a través de la reducción de viajes. Además, hemos implementado un programa para reemplazar vehículos de cuatro ruedas por vehículos de dos, con el objetivo de reducir los contaminantes generados por nuestras operaciones.

Aunado a esto, modernizamos nuestro sistema de aire acondicionado e iluminación para disminuir el consumo de energía eléctrica; fomentamos la iniciativa paperless entre todos nuestros colaboradores; promovemos el reciclaje de los residuos de la oficina y cuidamos el correcto desecho de los insumos.