Es el marco normativo con el cual se gestionan y dirigen las
herramientas y mensajes centrales de comunicación hacia los
diferentes grupos de interés de la Fundación con la finalidad de
dar cumplimiento a los principios y objetivos de comunicación
establecidos. Además, el plan permite a la Fundación estar
alineada a la normativa legal aplicable y vigente para su operación.
Para reforzar la comunicación y transmisión de mensajes
claves con grupos de interés, además de las campañas sociales,
en 2017 Fundación Quiera realizó acciones en otros espacios
de divulgación:
- • Publicación de 35 noticias en el sitio web de la Fundación,
incluyendo 9 galerías de fotos y videos. El sitio web registró
60,840 visitas de enero a diciembre.
- • Aumento de presencia de la Fundación en sus redes sociales
- »» Facebook: enero 84,415 / diciembre 87,968 fans
- »» Twitter: enero 12,499 / diciembre 12,593 seguidores
- »» Instagram: marzo 49 / diciembre 118 seguidores
- • Publicación de boletines electrónicos, incluyendo 43
boletines especiales, 4 boletines trimestrales y presencia
mensual en el Newsletter de la ABM enviado a la
Dirección General de todos los bancos.
- • Publicación de 2 boletines de prensa, 35 notas y 11
entrevistas en radio y TV para afianzar la presencia de la
Fundación en medios.
Durante 2017 Fundación Quiera también realizó un esfuerzo
por alcanzar a diferentes grupos de interés por medio de
diversas acciones, entre las cuales resaltan:
- • El Concurso de Dibujo organizado con IAQs: Se
recibieron 266 dibujos de niños y jóvenes de 16 IAQs
participantes de 9 estados.
- • El levantamiento de 41 testimonios a directores de
IAQs durante la Reunión Interinstitucional, así como a
beneficiarios en 27 de las visitas a IAQs.
- • Participación en la Convención Bancaria de la Asociación
de Bancos de México con un stand interactivo
e informativo.
Es importante mencionar que, como parte de su compromiso
con sus principios de ética y comunicación, Fundación Quiera
no utiliza fotografías de beneficiarios o IAQs en las campañas
sociales sin previa autorización en papel del beneficiario, su
padre o tutor y de la Dirección de la IAQ. Por ello, no se ha
recibido ningún tipo de reclamación al respecto.
Para evaluar el impacto de la respuesta a sus campañas
sociales, Fundación Quiera mide su alcance en redes sociales
y el nivel de respuesta en los mailings a IAQs a través del área
de Comunicación.
A continuación se muestra la tabla que explica cómo se vinculan las diferentes temáticas
materiales con los grupos de interés relacionados, en
alineación a los Objetivos de Desarrollo Sostenible y al
contenido temático de GRI que está siendo impactado.
Además, se define cómo se está gestionando cada temática
material en el informe, los logros más representativos de
2017 y los retos para el siguiente año.
