• Informe Anual | Banca Responsable 2021
Valor para nuestros

grupos de interés

Hemos identificado y trabajamos constantemente con nuestros grupos de interés con la finalidad de generar relaciones transparentes y de confianza para impulsar el progreso económico y las soluciones sostenibles. Nuestra Política General de Sostenibilidad reconoce a estos actores y establece los principios y compromisos para la generación de valor con ellos: empleados, clientes, accionistas, inversionistas, proveedores, autoridades, reguladores, supervisores y Organizaciones de la Sociedad Civil.


Para garantizar el establecimiento de relaciones de confianza con cada uno de nuestros grupos de interés y el cumplimiento de nuestros objetivos, nos enfocamos en recabar todas las opiniones relevantes mediante canales de interlocución y consulta.

En el siguiente esquema identificamos los medios de comunicación y la frecuencia de contacto que tenemos con cada uno de nuestros grupos de interés.

Grupo de interés Medio de Comunicación Frecuencia de contacto
Línea Ética.
Medios de comunicación en sucursales, medios digitales y publicidad,
atención en oficinas, Contact Center y redes sociales.
Defensor del Cliente Santander.
Convocatoria del Fideicomiso Por los Niños de México,
Todos en Santander.
Presentación y publicación de reportes acordes con la normativa
de los mercados de valores donde se cotizan las acciones de Santander México.
Publicación de información financiera y no financiera.
Respuesta a cuestionarios.
Informe Anual (Financiero).
Línea de Atención a Inversionistas: 55 5269 2275
Web inversionistas: https://www.santander.com.mx/ir/home/
Correo electrónico inversionistas: investor@santander.com.mx
Reportes y presentaciones con información financiera y no financiera
Accionistas
Web accionistas: https://www.santander.com/es/accionistas-e-inversores
App accionistas: www.santander.com
Correo electrónico accionistas: accionistas@santander.com
Línea de Atención: +34 91 276 92 90
WhatsApp: +34 91 276 92 90
Atención Virtual al Accionista: Ciudad Grupo Santander. Av. Cantabria s/n 28660 Boadilla del Monte, Madrid (España)
Foro Local de Externalizacion y Gestion de Proveedores.
Central de compras (Aquanima) e información en página web.