Para garantizar el establecimiento de relaciones de confianza con cada uno de nuestros grupos de interés y el cumplimiento de nuestros objetivos, nos enfocamos en recabar todas las opiniones relevantes mediante canales de interlocución y consulta.
En el siguiente esquema identificamos los medios de comunicación y la frecuencia de contacto que tenemos con cada uno de nuestros grupos de interés.
| Grupo de interés | Medio de Comunicación | Frecuencia de contacto |
|---|---|---|
| Línea Ética. | ||
| Medios de comunicación en sucursales, medios digitales y publicidad, atención en oficinas, Contact Center y redes sociales. |
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| Defensor del Cliente Santander. | ||
| Convocatoria del Fideicomiso Por los Niños de México, Todos en Santander. |
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| Presentación y publicación de reportes acordes con la normativa de los mercados de valores donde se cotizan las acciones de Santander México. |
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| Publicación de información financiera y no financiera. Respuesta a cuestionarios. |
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| Informe Anual (Financiero). | ||
| Línea de Atención a Inversionistas: 55 5269 2275
Web inversionistas: https://www.santander.com.mx/ir/home/ Correo electrónico inversionistas: investor@santander.com.mx |
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| Reportes y presentaciones con información financiera y no financiera | ||
| Accionistas | ||
| Web accionistas: https://www.santander.com/es/accionistas-e-inversores
App accionistas: www.santander.com Correo electrónico accionistas: accionistas@santander.com Línea de Atención: +34 91 276 92 90 WhatsApp: +34 91 276 92 90 Atención Virtual al Accionista: Ciudad Grupo Santander. Av. Cantabria s/n 28660 Boadilla del Monte, Madrid (España) | ||
| Foro Local de Externalizacion y Gestion de Proveedores. | ||
| Central de compras (Aquanima) e información en página web. |