- Informe Anual | Banca Responsable 2021
Materialidad
De acuerdo con los Estándares GRI, se realizaron las siguientes acciones:
Nuestra metodología para el estudio de materialidad se basó en los siguientes pasos:
- •Revisar la estrategia de Banca Responsable del Grupo.
- •Verificar el Informe Anual y el informe de resultados del estudio de materialidad de Santander Global.
- •Alinearse a iniciativas internacionales, Agenda 2030 e índices de sostenibilidad internacionales.
- •Realizar un estudio comparativo de empresas del sector financiero y líderes en sostenibilidad.
- •Analizar notas de prensa externas e internas.
- •Llevar a cabo un diálogo con grupos de interés a partir de:
- »38 encuestas a Organizaciones de la Sociedad Civil.
- »549 encuestas a colaboradores.
- »371 encuestas a proveedores.
- »12 cuestionarios corporativos.
- »22 entrevistas corporativas.
- »Análisis de consultas y estudios preexistentes realizados a clientes recientemente.
Se identificaron 15 asuntos materiales que fueron priorizados de acuerdo con las diversas fuentes de información consultadas, la importancia que representan para la estrategia del Banco y el valor que generan para nuestros grupos de interés. Los asuntos materiales sirvieron como base para elaborar el Informe de Banca Responsable 2021 y fueron los siguientes:
- 1. Satisfacción del cliente
- 2. Atracción y retención de talento
- 3. Ciberseguridad
- 4. Ética empresarial
- 5. Apoyo al emprendimiento
- 6. Diversidad e inclusión
- 7. Digitalización
- 8. Financiamiento sostenible
- 9. Cultura de riesgos
- 10. Gobierno corporativo
- 11. Huella medioambiental
- 12. Inclusión financiera
- 13. Inversión en la comunidad
- 14. Proveeduría sostenible
- 15. Salud y bienestar laboral
