• Informe Anual | Banca Responsable 2020
Nuestros grupos de

interés

Desarrollamos nuestras actividades teniendo en mente que nuestros resultados conlleven el mayor beneficio posible a todos nuestros grupos de interés. Los hemos identificado a partir de nuestra estrategia global plasmada en la política General de Sustentabilidad y son: Empleados, Clientes, Accionistas, Inversionistas, Proveedores, Autoridades, Reguladores, Supervisores y Organizaciones de la Sociedad Civil.


Una sólida vinculación con cada uno de ellos nos permite alcanzar nuestros objetivos. A continuación, se enlistan los diversos medios de comunicación y participación, gracias a los cuales establecemos y fortalecemos este vínculo, así como la frecuencia de contacto.

Grupo de interés Medio de Comunicación Frecuencia de contacto
Sistema Integral de Denuncias.
Línea Ética.
Medios de comunicación en sucursales, medios digitales y publicidad,
atención en oficinas, Contact Center y redes sociales.
Defensor del Cliente Santander.
Convocatoria del Fideicomiso Por los Niños de México,
Todos en Santander.
Presentación y publicación de reportes acordes con la normativa
de los mercados de valores donde se cotizan las acciones de Santander México.
Informe Anual (Financiero).
Informe para accionistas.
Línea de Atención a Accionistas: 55 5269 2275.
Web accionistas e inversionistas: https://www.santander.com.mx/ir/home/
Correo electrónico accionistas: accionistas_mx@santander.com
Correo electrónico inversionistas: investor@santander.com.mx
Reportes y presentaciones con información financiera.
Comité de Proveeduría Local.
Central de compras (Aquanima) e información en página web.
Publicación de información financiera y no financiera.
Respuesta a cuestionarios.