• Informe Anual | Banca Responsable 2019
Modelo de Banca

Responsable Santander

En 2019 nuestro modelo de sustentabilidad evolucionó al Modelo de Banca Responsable con la intención de integrar nuestro círculo virtuoso y los retos de la Agenda de Banca Responsable como un todo y así reforzar nuestra misión.


Modelo de Banca Responsable
Un mejor banco para un mejor mundo.

Nuestra cultura global comprende nuestra misión, nuestra visión y nuestra forma de trabajar: Sencillo, Personal y Justo. Además, incluye ocho comportamientos corporativos y cuatro compromisos de liderazgo que son piedra angular de nuestro banco, un banco responsable.

    Contribuir al progreso de las personas y de las empresas.

    Ser la mejor plataforma abierta de servicios financieros, actuando con responsabilidad y ganándonos la confianza de nuestros empleados, clientes, accionistas y de la sociedad.






    Sencillo

    Ofrecemos a los clientes un servicio accesible, con productos sencillos y fáciles de entender. Usamos un lenguaje sencillo y mejoramos nuestros procesos todos los días.

    Personal

    Tratamos a nuestros clientes de forma personalizada, ofreciéndoles los productos y servicios que mejor se adaptan a sus necesidades. Queremos que todos y cada uno de nuestros empleados y clientes se sientan valorados y tratados de forma única.

    Justo

    Tratamos a nuestros empleados y clientes de forma justa y equitativa, somos transparentes y cumplimos nuestras promesas. Entablamos buenas relaciones con los diversos grupos de interés porque entendemos que lo que es bueno para ellos lo es también para Santander.