- Informe Anual | Banca Responsable 2019
Modelo de Banca
Responsable Santander
Modelo de Banca Responsable
Un mejor banco para un mejor mundo.
Nuestra cultura global comprende nuestra misión, nuestra visión y nuestra forma de trabajar:
Sencillo, Personal y Justo. Además, incluye ocho comportamientos corporativos y cuatro
compromisos de liderazgo que son piedra angular de nuestro banco, un banco responsable.
Contribuir al progreso de las personas y de las empresas.
Ser la mejor plataforma abierta de servicios financieros, actuando con responsabilidad y ganándonos la confianza de nuestros empleados, clientes, accionistas y de la sociedad.
Sencillo
Ofrecemos a los clientes un servicio accesible, con productos sencillos y fáciles de entender. Usamos un lenguaje sencillo y mejoramos nuestros procesos todos los días.
Personal
Tratamos a nuestros clientes de forma personalizada, ofreciéndoles los productos y servicios que mejor se adaptan a sus necesidades. Queremos que todos y cada uno de nuestros empleados y clientes se sientan valorados y tratados de forma única.
Justo
Tratamos a nuestros empleados y clientes de forma justa y equitativa, somos transparentes y cumplimos nuestras promesas. Entablamos buenas relaciones con los diversos grupos de interés porque entendemos que lo que es bueno para ellos lo es también para Santander.
Ser abierto e inclusivo promoviendo la diversidad.
Inspirar e implementar la transformación con una clara visión estratégica y logrando resultados sostenibles.
Liderar con el ejemplo siendo siempre Sencillo, Personal y Justo.
Animando al equipo a progresar, apoyándolo en su desarrollo y haciendo que su trabajo tenga impacto.
