Ética
Empresarial
Como organización, uno de nuestros principales propósitos es
construir relaciones de confianza con nuestros grupos de interés,
y no hay factor más importante para la confianza que la ética.
cumplimiento.
Nuestra misión
Contribuir al progreso de las personas y de las empresas.
Nuestra visión
Ser la mejor plataforma abierta de servicios financieros, actuando de forma responsable y ganándonos la confianza y fidelidad de nuestros empleados, clientes, accionistas y de la sociedad.
Valores
- • Dinamismo
- • Innovación
- • Fortaleza
- • Calidad de servicio y satisfacción del cliente
- • Liderazgo
- • Ética profesional y sustentabilidad
Código General de Conducta (CGC)
Los principios, valores y normas éticas, así como las políticas y manuales de Santander México, están regidos por el Código General de Conducta (CGC) de Santander, nuestro máximo marco normativo.
Con el objetivo de seguir fomentando una cultura organizacional alineada a acciones éticas y responsables, brindamos capacitación a los colaboradores en materia del Código General de Conducta (CGC) de Santander y de anticorrupción con la finalidad de asegurar su cumplimiento y brindar una formación integral.
Capacitación sobre el Código General de Conducta (CGC) y Anticorrupción
Cultura ética
Nos aseguramos de que no solo cumplamos con nuestros requisitos legales y reglamentarios, sino que seamos responsables de todo lo que hacemos. Nuestra cultura ética representa la pieza clave de nuestro crecimiento sustentable porque nos ha permitido generar vínculos estrechos basados en el respeto y el compromiso entre los colaboradores.
A fin de generar un marco de cultura ética en la organización, es crucial contar con mecanismos específicos de capacitación y divulgación de información entre los colaboradores de Santander México. Es por eso que el Banco cuenta con diversos modelos y cursos, a los que acceden los empleados para apropiarse de la cultura Sencillo, Personal y Justo.
Línea Ética
Ponemos a disposición de nuestros colaboradores la Línea Ética que atiende las denuncias con respecto a los asuntos éticos relacionados con la operación de Santander.
Este medio permite realizar denuncias de incumplimiento de manera anónima y confidencial a través de diversos canales de fácil uso. Además, posibilita enviar evidencia y consultar el estado de atención.
Al ser un sistema seguro, este medio promueve el comportamiento speaking up sin que haya repercusiones sociales o profesionales para los denunciantes. Puede ser utilizado por empleados, ex empleados y proveedores de Santander México.
La Línea Ética es operada por una compañía externa llamada EthicsGlobal, quien diseñó una aplicación, una plataforma de chat online, un e-mail, un sitio web y un teléfono para recibir denuncias. En 2018 recibimos 768 denuncias.
