Inclusión
Financiera
La Organización de
las Naciones Unidas
(ONU) ha identificado
a la inclusión
financiera como uno
de los aspectos más
importantes para
la reducción de la
pobreza. Hoy en día
existen 25 millones
de mexicanos que no
tienen ningún tipo de
acceso de servicios
financieros* . En
Santander nos hemos
comprometido a
promover y fortalecer
este acceso, así como
impulsar la cultura
financiera, con la
finalidad de reducir la
pobreza y contribuir
a un crecimiento
inclusivo.
* Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2018 (CONDUSEF, INEGI). Se puede consultar en: https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/ file/414831/Cuadr_ptico_2018_verimpresa.pdf.
Microcréditos
Como lo hemos dicho antes, nuestro objetivo es que las personas y sus negocios prosperen. Por ello, desde 2017 hemos incursionado en los servicios de microcrédito, los cuales están enfocados en apoyar un crecimiento económico incluyente y sustentable.
“Tuiio, Finanzas de tú a tú” es un programa de microfinanciamiento dirigido a emprendedores informales que buscan hacer crecer su negocio. Se basa en un modelo distinto de hacer las cosas, a través de los asesores financieros que brindan las herramientas necesarias a cada emprendedor y quienes dan un acompañamiento personalizado a través de un lenguaje sencillo.
El modelo de atención de Tuiio se basa en 29 sucursales (puntos de acceso), con lo que se logra establecer una importante cercanía con nuestros clientes al realizar contrataciones de productos directamente en sus casas (a través de herramientas digitales) o con nuestros asesores y en kioskos.
El programa se basa en principios clave para la inclusión financiera: crecimiento inclusivo, revolución digital, accesibilidad y protección del cliente. El objetivo principal es generar un impacto social sustentable y rentable para nuestros clientes a través de servicios financieros y no financieros, creando redes que facilitan el crecimiento de los negocios y el bienestar de las familias.
Nuestras sucursales están orientadas a la creación de la comunidad Tuiio, a impulsar el emprendimiento de nuestros clientes y a facilitar la creación de redes empresariales. En ellas se ofrece a los clientes acceso gratuito a internet (Wi-Fi).
Actualmente contamos con indicadores que miden el impacto social del programa a corto, mediano y largo plazo con una visión de generación de valor responsable y compartido.
En el largo plazo, se espera que los resultados demuestren bienestar económico y habilidades de negocio, mejora en la educación financiera y desarrollo social en temas como salud personal y empoderamiento.
Para asegurarnos de ofrecer un servicio de máxima calidad, capacitamos a nuestros colaboradores de Tuiio en temas financieros y de atención al cliente para que cuenten con el conocimiento y las habilidades necesarias para desarrollar sus labores así como para su vida personal. Durante 2018 impartimos los siguientes cursos:
Otros productos financieros de inclusión
A través de Santander Universidades apoyamos la inclusión financiera de los jóvenes universitarios impulsando su bancarización mediante la Tarjeta Universitaria Inteligente y la Tarjeta de Crédito Zero. Hoy somos el primer banco con el 60% de nuestros clientes de este segmento.
Tarjetas de débito para pago de Becas PRONABES
Orgullosamente, somos el vehículo financiero para el pago de las becas del Programa Nacional de Becas de Educación Superior del Gobierno Federal y Estatal para estudiantes inscritos en una Institución Pública de Educación Superior. Con ello, contribuimos a la bancarización de jóvenes de sectores vulnerables y apoyamos el desarrollo económico y social inclusivo.
Hasta el momento hemos distribuido tarjetas en cuatro estados del país, concentrando la entrega principalmente en las Universidades Autónomas Estatales.
